Nossa Política de Vendas é fundamentada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), assegurando que nossas operações estejam em conformidade com as normas legais brasileiras. Comprometemo-nos a seguir integralmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação do país em todas as nossas interações com os clientes.
Para obter informações detalhadas sobre a Lei nº 8.078, consulte o site oficial da Presidência da República.
Procedimento de Entrega Prazo de Envio, Frete e Prazos de entrega: Todos os nossos produtos são ofertados na modalidade “Envio Digital”. Isso significa que os nossos produtos serão enviados no e-mail cadastrado em nosso site no momento da compra, é de responsabilidade do comprador informar os dados corretos no momento da compra. Enviaremos para você a licença e instruções para baixar o conteúdo diretamente da loja oficial do seu console, o produto é original e segue a devida garantia.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será normalmente processado em até 60 minutos dentro do nosso horário de atendimento. Contudo, em circunstâncias excepcionais, como a reposição de licenças ou força maior, o prazo de envio poderá ser estendido para até 24 horas. Caso o pedido seja realizado fora do nosso horário de atendimento, o prazo de envio começará a contar no próximo dia útil.
Nota: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail; Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempo maior na confirmação do pagamento;
Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis Pix em até uma hora
Nossos Horários e Canais de Contato As entregas de nossos produtos ocorrem dentro do horário comercial, das 10h às 18h, todos os dias. Além disso, estamos sempre disponíveis para atender às suas necessidades.
Chat ao Vivo: Nosso chat ao vivo está ativo durante nossas horas comerciais, das 10h às 18h. É uma maneira rápida e conveniente de entrar em contato conosco para tirar dúvidas, receber suporte ou obter informações sobre seus pedidos. Suporte de seg a sábado. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento, basta enviar um e-mail para contato@msqgames.com e nossa equipe estará pronta para ajudar e responder a todas as suas perguntas. Nosso prazo de resposta por e-mail é de até um dia útil.