Bem-vindo à Msq Games! Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes e proporcionar a melhor experiência em jogos online. Para isso, estabelecemos as seguintes políticas de cancelamento e reembolso:

Cancelamento de Pedidos

1.1 Prazo para Cancelamento

Os pedidos podem ser cancelados até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.
1.2 Procedimento para Cancelamento

Para cancelar um pedido, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@msqgames.com.br ou pelo WhatsApp no número [inserir número]. Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento.
1.3 Reembolso

Em caso de cancelamento dentro do prazo permitido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 7 dias úteis para ser concluído.
Exceções

Casos de Força Maior: Em situações de emergência ou imprevistos, faremos o possível para acomodar seu pedido de cancelamento sem penalidades. Cada caso será avaliado individualmente.
Trocas e Devoluções

3.1 Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca ou devolução.
3.2 Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para suporte@msqgames.com.br com o número do pedido, descrição do problema e fotos do produto (se aplicável). Forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.
Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossas políticas de cancelamento, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:
E-mail: contato@msqgames.com.br
WhatsApp: [inserir número]
Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h